Succesvol klantcontact: vertalen van de klantenvraag

 

 

Schrijf je direct in

Opleidingvorm
HBO

Locatie
Den Haag

Duur
4 dagen

Tarief
€1.395,00 incl. biologische lunch

Vragen over deze opleiding?
Neem contact op

Onderwerpen

  • Inzicht in wie zijn je klanten.
  • Effectieve probleemoplossing.
  • Persoonlijke communicatiegedragsstijl.
  • Doeltreffende besluitvorming..

 

Resultaat

Na het volgen van de module:

  • Kan je de vraag van de klant helder verwoorden op basis van je analyse.
  • Weet je op de juiste wijze verbinding met de klant te maken, waardoor zowel de behoeft van de klant al je eigen behoefte goed op elkaar zijn afgestemd.
  • Geeft je inzicht hoe je effectief kunt communiceren met andere gedragsstijlen.

Lesdagen

Wanneer:

  • 1e lesdag dinsdag 14 mei
  • 2e lesdag dinsdag 28 mei
  • 3e lesdag dinsdag 11 juni
  • 4e lesdag dinsdag 25 juni

 

  • 1e lesdag woensdag 30 oktober
  • 2e lesdag woensdag 13 november
  • 3e lesdag woensdag 27 november
  • 4e lesdag woensdag 11 december

Duur: 4 dagen

Adres: DIOR Academy, Bezuidenhoutseweg 1, Den Haag